11月2日，在区税务局办税大厅的自助办税区，税务人员正在引导纳税人“线上”办税。

梁平网讯（文/图 记者 郑 越）为全面提升纳税人满意度，持续优化营商环境，自去年7月以来，我区税务部门一直坚持“新起点、新面貌、新服务”，简化办税流程、创新办税举措，持续推进“互联网+税务”，如今纳税人随时随地、动动手指即可实现“线上”办税。

推行纳税人实名认证

实现“便捷无纸化”

“自去年7月1日起，我区全面推行实名办税，纳税人一次身份认证即可终身便捷办税，群众办税已基本实现‘无纸化’，减少了许多现场办税需要材料、证件的繁琐步骤。”区税务局办税大厅相关负责人说，在办理相关行政许可类业务时，只要完成实名认证就可将拿证时间缩短到2日内，十分便捷惠民。

据了解，实名办税是对办税人员（包括但不限于自然人、个体、企业的法定代表人、财务负责人、办税员、税务代理人等）实施的身份确认制度，即涉税业务需持证，发票业务要实名，其他业务认身份。

同时，税务机关通过实名办税采集了纳税人的相关信息，以前办理代开发票需要重复录入的信息，现在就不用了，系统可自动提取；且有助于建立和完善纳税人信用评价体系，纳税人再也不用担心领取的发票被人套用、盗用。

“实名认证后确实方便了许多，一次身份认证后许多信息和资料都直接录入了系统，个人信息有了安全保障，办理业务的时间也缩短了许多。”办事群众张万明提起实名认证后的新变化，赞不绝口。

足不出户网上办税

迈向“智能一体化”

为进一步方便纳税人办税，实现网上办税智能一体化，区税务局打造了12366电子税务局，提供申报缴税、发票申领、发票代开、备案申请等涉税事项网上办理服务，被大家形象地称为“口袋里的办税服务厅”。

“以前，办税要跑好几个部门，还得抽号、排队，办个事真是耗时耗力。现在只要有手机、电脑，在家里都可以办税，真是太方便了！”回想曾经，固定的部门、繁杂的程序让贺琴这样的纳税人苦不堪言。而今，通过微信平台、支付宝平台即可实现“线上”办税，让我区许多纳税人真正体验到了足不出户网上办税的智能一体化。

实现足不出户办理缴税、代开发票等涉税业务，是许多镇乡企业翘首以盼的。“以前开发票我要坐车去镇里的税务所，来回至少要一个小时，现在我开通了电子税务局，在家用手机都可以进行网上申报、开票，邮政还可以直接把发票送到家里，真是方便了许多。”七星镇一家小型企业负责人李奎权说。

据介绍，我区167个办税事项已实现“最多跑一次”，191个办税事项已实现“全程网上办”。截至目前，区税务局新办纳税人网上办理率达到91.7%，发票业务网上办理综合替代率达97%。

办税大厅智能化

让网上办税“加速度”

“好！点击确认，缴纳税款完成！”近日，在区税务局办税大厅的自助办税区，税务人员正在指导办事群众在网上如何缴纳税款，并为其讲解纳税知识，引导纳税人“线上”智能办税。

在区税务局办税大厅，记者看到，厅内设有办税服务区、自主办税区、等候休息区、咨询辅导区等多个功能区，大厅的LED显示屏等不间断循环播放着最新的税收优惠政策，整个办事大厅井然有序。

刚刚在网上自助办税后的群众李娟说：“网上办理缴税耗时不到十分钟，真的十分方便，原来许多办税事项都可以在网上自助办理，以后我就可以不用跑办税大厅了。”

据介绍，接下来，区税务局将打造智能化办税大厅，引进全新智能化排队叫号系统、评价系统、自助办税终端机等智能化新设备；同时，设立网上自助办税体验区，全力引导和培养纳税人进行网上自助办税的能力，让网上办税“加速度”，持续提升全区纳税人满意度。