按照市政府办公厅、市人力社保局《关于评选表彰重庆市政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人的通知》（渝府办发〔2024〕15号）要求和评选条件，经推荐并报经市评选表彰工作领导小组综合评审，现将梁平区政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人拟推荐对象有关情况公示如下：

一、拟推荐对象

（一）政务公开先进单位

重庆市梁平区人民政府办公室

（二）政务服务先进单位

重庆市梁平区不动产登记中心

（三）政务公开先进个人

王云杰、男、汉族、重庆市梁平区人民政府办公室政务公开科科长

（四）政务服务先进个人

屈川平、女、汉族、重庆市梁平区政务服务管理办公室政务服务科科长

二、主要事迹

（一）政务公开先进单位

重庆市梁平区人民政府办公室不断健全制度、优化平台、建强队伍、夯实责任，全力推进政务公开标准化、规范化建设，政务公开更加专业、规范、透明、便民，梁平区连续两年被评为全市政务公开工作成效突出单位，有效提升了政府治理能力现代化水平，助推全区经济社会高质量发展。

1.抓职能，认真履行主管职责。作为全区政务公开工作主管部门，认真履行政务公开工作主管职责，全面加强组织领导，形成了区政府办公室统筹指导协调，各单位部门协同推进的良好工作局面。区政府办公室内部实行“两个团队”协调开展工作，组建既懂政务公开又懂网站管理的领导团队和各专职人员各司其职、各履其责的专业业务团队，做到责任清、任务实、效果好。政府信息依申请公开的公开率达100%，无行政复议、行政诉讼败诉。

2.抓规范，健全制度体系建设。全面整理制定并形成了全区系统完善的各项政务公开制度，推动解决体制性、机制性、保障性问题。研究制定《重庆市梁平区政府信息公开工作制度》，明确“政府信息公开协调机制、公开审查机制、管理动态调整机制、发布机制、公开考核制度、公开社会评议制度、公开责任追究制度”等8项制度（机制），不断更新完善制定公文公开属性源头认定、政策解读、重大行政决策程序规定、全面推进基层政务公开标准化规范化、政府网站和政务新媒体管理办法等各类制度，纲举目张为政务公开工作立规矩、明边界，提供工作指引和保障。

3.抓建设，强化平台载体搭建。线上，畅通政务信息发布。坚持政府网站是政务公开第一窗口，对政府网站进行改版优化迭代升级，与电视台、梁平网、“家在梁平”APP、“梁平微发布”小程序和13个政务信息新媒体等共同组建成“报、台、网、微、端”政府信息全媒体发布矩阵；线下，方便政府信息查阅。按照有场所、有设施、有标识、有制度、有人员“五个一”标准，规范建设立140个区、镇、村三级政务公开专区，创新建立24小时政府信息自助查询点，推动政务信息线下互动交流实现“零距离”。

4.抓提高，严格运用监督考核。坚持“业务培训走在前、公开工作跟在后”，将政务公开纳入全区领导干部学法内容和公务员初任培训课程，严格新任（调）职从事政府信息公开工作人员要主动向区政府办公室报备，经培训合格后才能上岗要求，较好地解决了基层单位人员不足、能力不强等问题。强化日常督查，实行“日巡查、周循环”检查机制，点对点进行业务指导和督办整改。落实结果应用。形成年初部署、日常督促、多方督查、年终评议的考核管理机制，将政务公开工作纳入到全区经济社会发展考核，以制度性安排和严督导、硬考评加以推动政务公开工作责任落实、任务落地。

（二）政务服务先进单位

重庆市梁平区不动产登记中心以“突出政治引领，营造改革氛围，落实改革事项，培树先进典型，发挥示范引领”为工作目标，全力推进我区营商环境“登记财产”创新改革、政务服务事项工作，不断提升不动产登记服务水平。

1.突出政治引领，打造党建+不动产登记品牌。明确以“规范、优化、高效、便民”为不动产登记服务目标，建立支部活动室，相关党建制度、服务宗旨、登记服务团队等上墙，突出党建文化阵地建设。组建“梁家人”不动产登记志愿服务队伍，开展多形式的便民、利企志愿服务活动。

2.营造改革氛围，加大宣传扩大知晓率。对营商环境“登记财产”创新改革举措，“一件事一次办”政务服务事项开展多种形式的广泛宣传。分别在中国自然资源报、重庆日报、梁平新闻、梁平日报、家在梁平、梁平手机台、梁平万事通等官方媒体、社会媒体网站予以了宣传报道；印发宣传单20000份、海报6000份、手册12000余份、门型展架6个，并到各家银行、房产中介、住宅小区、窗口、乡镇、基层所等进行实物宣传。

3.落实改革事项，提升登记服务能力。一是创新营商环境改革“登记财产”事项。2023年办理二手房交易“税费同缴”4264件、遗产管理人非公证继承235件、律师在线查询15件、积极推行告知承诺制、不动产登记信息及地籍图可视化查询率先在我区实现。落实我区稳住经济大盘便民利企举措，办理“交地即交证”2宗、“交房即交证”2642套。二是落实“一件事一次办”任务事项。2023年办理二手房交易与水电气联动过户820件；存量房转移预告登记981件，抵押预告登记105件，列居全市前列；“带押过户”82件，列居渝东北片区前列；办理涉企不动产登记73件。三是积极化解遗留办证问题。解决香韵华府、香漫林、礼让滨河小区等群众愁盼房屋产权登记办证问题812宗。

4.培树先进典型，发挥示范引领作用。一是持续推进营商环境 “登记财产”改革创新举措，总结提炼的“你承诺我登记你守诺我保障”告知承诺先进典型案例，荣获“2023年度全国信用承诺先进典型案例”。二是2023年参加首届全国不动产登记技能竞赛重庆市选拔赛，被市规划自然资源局评为“优秀组织奖”；中心职工彭倩（共产党员）在首届全国不动产登记技能竞赛重庆市选拔赛中获得全市个人演讲第一，综合（笔试、演讲）第三的好成绩，荣获市规划自然资源局“优秀个人奖”。三是“梁家人”不动产登记志愿服务队为行动不便、生病住院、卧床、残疾人等特殊群众开展主动上门登记服务，得到群众认可好评，收到群众赠送的锦旗、感谢信、感谢留言及电话等。

（三）政务公开先进个人

王云杰，男，汉族，现任重庆市梁平区人民政府办公室政务公开科科长。该同志自2019年以来，一直从事政务公开工作。在工作中，始终坚持以人民为中心，积极创新政务公开方式、不断拓展政务公开的渠道、丰富公开内容，全力推进政务公开标准化、规范化建设，全区政府网站和政务新媒体管理水平和能力显著增强，全区政务公开工作得到了质的提升，梁平区连续两年被评为全市政务公开工作成效突出单位，个人连续两年被评为全市政务公开工作成效突出个人。

1.精益求精，组建政务公开专业队伍。聚焦“专业的人做专业的事”，突出政治和业务标准，牵头组建具有网络管理和法律专业背景的政务公开专职人员团队，负责网站平台管理维护和政府信息依申请公开等工作。坚持底线思维，创新探索实施“依申请公开疑难案件报备机制”和“依申请公开法律顾问团参与机制”等，做实政府信息公开的矛盾风险化解，依申请公开的公开率和区长公开信箱办结率等均达100%。

2.健全机制，推动政务公开工作制度化。牵头制定了并形成了全区系统完善的政务公开工作规范和流程，确保政务公开工作的每一个环节都有明确的操作标准和要求。同时，积极推动全区政务公开工作的制度化建设，创新汇总制定《重庆市梁平区政府信息公开工作制度》，明确“政府信息公开协调机制、公开审查机制、管理动态调整机制、发布机制、公开考核制度、公开社会评议制度、公开责任追究制度”等8项制度（机制）。不断更新完善制定公文公开属性源头认定、政策解读、重大行政决策程序规定、全面推进基层政务公开标准化规范化、政府网站和政务新媒体管理办法、政务公开培训等各类制度，纲举目张为政务公开工作立规矩、明边界，将政务公开工作纳入制度化、规范化的轨道。

3.完善平台，确保政府信息公开规范化。完成对政府网站提档升级改造建设，从方便用户访问、增强网站实用性等几方面入手，对页面设计、功能建设等均进行了优化升级，使网站各项功能系统更完善、更实用、更便捷；强化政务新媒体管理建设，区政府办公室主管的“梁平发布”围绕区委区政府中心工作，紧扣时代脉搏，紧贴政情民情，坚持制作原创类政务信息，切实提升了政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力；夯实政务公开专区建设，率先在全市范围内建立24小时政务公开专区。根据群众办事需求和工作实际，进一步扩大公开内容范围，标杆化打造区政府政务公开专区，切实增强公开实效性，确保社会公众“能看到、易获取、用得上”政府信息。

（四）政务服务先进个人

屈川平，女，汉族，现任重庆市梁平区政务服务管理办公室政务服务科科长。该同志坚持深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，坚守党全心全意为人民服务的根本宗旨，把为民办实事作为工作的出发点和落脚点，高标准、严要求，恪尽职守、勤勉工作，为全区政务服务事业做出了积极贡献。

1.坚持改革创新，提升政务服务效能。从事政务服务工作16年来，相继参与助力政务服务系列改革，建立健全政务服务标准化体系，推进政务服务便民化举措落地落细。落实重庆市各级政务服务中心集中进驻事项负面清单制度，推进依申请类政务服务事项进驻政务服务中心集中办理，积极对接36个区级政务服务部门和单位逐项梳理进驻事项、明确首席事务代表、落实审批授权，做到“应进必进”。推进“一窗综办”改革，打造“梁平区政务服务中心综合服务大厅”，将部门单设办事窗口转为部门后台，推进无差别综合窗口及分领域综合窗口全覆盖，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。规范设置政务服务大厅咨询导办、帮办代办、跨域通办、“一件事一次办”、“办不成事”反映等综合服务窗口，畅通绿色通道，政务服务综合服务效能持续提升。营商环境考核涉及的政务服务指标2021年在渝东北排名第一，2022年在渝东北排名第2。

2.优化服务方式，践行为民服务宗旨。始终加强服务意识培养，对群众的办事需求保持敏感，耐心、细致地为每一位前来咨询的群众解答问题。时常与群众进行面对面交流，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。制发政务服务窗口工作人员《服务手册》和《行为手册》，从服务目标、服务承诺等21个方面规范窗口工作人员管理。推动落实窗口服务首问责任、一次性告知、限时办结等制度。大力倡导延时服务、预约服务、自助服务等服务方式，更好满足企业和群众在非工作时间的办事需求。建设改造无障碍服务设施，加强主动服务和上门服务，便利老年人、残疾人等特殊群体办事。

3.强化服务监管，推动政务服务提质。以政务服务工作平时考核和年度考核为抓手，充分发挥考核指挥棒作用，建立台账、严格打表，对窗口工作人员的工作纪律、服务态度、办事效率等情况进行督查考核，并按月通报考核情况，政务服务工作持续向好。建立巡查工作制度，加强政务服务中心办事大厅现场巡查和视频监察，对窗口工作人员的服务行为进行监督提醒，对办事群众反映诉求进行协调解决，全力做好办事大厅现场管理和秩序维护等工作，打造良好窗口形象。2023年，区政务服务中心办事大厅被授予重庆市工人先锋号称号。

三、公示期限

2024年6月19日—25日。

四、受理意见单位及电话

重庆市梁平区人民政府办公室    电话：02353233071

五、相关要求

（一）对拟推荐对象有异议的，请以书面、电话等方式向重庆市梁平区人民政府办公室反映。

（二）反映人必须用真实姓名，反映情况要实事求是。

（三）受理人员对反映人和反映的情况将严格保密。

重庆市梁平区人民政府办公室    

2024年6月19日