本报告根据《重庆市梁平区人民政府办公室关于做好2018年政务公开情况报送和公开的通知》要求，编制此报告。报告包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息公开工作情况 等8个部分。报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本报告可在重庆市梁平区政府信息公开平台（http://lp.cq.gov.cn/zfxx/?dwCode=11500228781599764E）查阅、下载。对本报告如有疑问，请与重庆市梁平区政务服务管理办公室联系（地址：重庆市梁平区双桂街道桂西路15号，联系电话：023-53368006）。

一、概述

2018年，政务服务办强化领导、落实措施，结合工作实际，信息公开工作不断向纵深发展，依法保障了社会公众的知情权、监督权和参与权。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《重庆市人民政府关于印发2018年重庆市政务公开工作要点的通知》要求，结合政务服务办实际，主要做了以下工作：

（一）高度重视，深入推进政府信息公开工作。办领导高度重视信息公开工作。年初，办班子针对2018年度政府信息公开工作进行了研究安排，紧紧围绕区委、区政府重大决策部署和公众关切方面问题，对各项工作进行了细化分解。

（二）优化服务，继续拓宽政务信息公开渠道。对于被确定为主动公开的信息，全部按照规定第一时间发布在政府信息公开专栏上。借助政务公开栏、电子显示屏、网站、微博、公报等载体，进一步拓宽政府信息公开渠道，对政策信息、重大决策等内容进行及时公开。提高了工作的透明度，保障了群众的知情权。

二、政府信息主动公开情况

（一）公开的主要内容。

按照《条例》规定，自2018年1月1日起至2018年12月31日，主动公开政府信息31178条，其中通过政府网站公开行政审批服务事项办件数据31154条。

（二）采取的措施。

为了方便公众了解信息，我办主要通过网上办事大厅网站、区政府网站、新浪微博、电子滚动屏、信息公开栏、每日要情、梁平报、梁平手机报、舆情、梁平电视台等媒介主动公开政府信息。

三、政府信息公开工作情况

（一）规范审批服务事项，推进网上办事服务公开。一是按照市政府“三级四同”要求，推动网上政务服务标准化建设，在网上政务服务平台领取固化区级、镇乡（街道）行政许可和公共服务事项，完成了办事指南录入、流程配置、上线运行等工作。督促大厅窗口各单位在网上办事大厅集中公开了审批服务事项操作流程、办事指南、办理过程、办理结果、咨询电话等信息，并进行动态调整。二是对照《重庆市市级审批服务事项马上办网上办就近办一次办清单（第一批）》，组织编制公开全区行政许可和公共服务事项“四办”清单。其中区级马上办211项、网上办752项、就近办80项、一次办618项；镇乡（街道）马上办51项、网上办87项、就近办77项、一次办82项；村（社区）马上办4项、网上办8项、就近办9项、一次办5项。

（二）提高审批服务水平，提升实体政务大厅服务效能。在行政许可标准化建设的基础上，按照“审批在中心、监管在部门”原则，在区级部门和有关单位推进了“三集中三到位”改革，政务服务事项的受理、审查、决定等权力授权给窗口首席代表，让窗口人员真正能审批，避免了办事企业和群众在区行政服务中心和部门之间往返跑路。目前区发展改革委等28个部门、水电气等公共服务单位的170名工作人员707项政务服务事项入驻区行政服务中心，事项进驻实体政务大厅比例达到80.99%，为实现“最多跑一次”奠定了坚实基础。进一步完善镇乡（街道）公共服务中心集中服务模式，目前各镇乡（街道）涉及的人力社保、民政救助、惠农服务、卫生计生、村建国土、食药监管、工商服务等政务服务事项和人员入驻了公共服务中心，基本实现企业和群众办事“只进一扇门”。同时，规范了中心办事大厅窗口人员管理。一是结合审批服务标准化要求，修改完善窗口人员考评办法，出台了窗口人员标准化管理考评细则，严格执行指纹考勤、请销假等制度，坚持每天定时不定时相结合对大厅现场巡查和实时视频监察，及时协调处理相关事项，纠正不规范行为，每月末对窗口人员的服务质量、服务态度、办件和出勤情况等进行了考评，杜绝了窗口人员作风散漫、吃拿卡要、推诿扯皮、超时办结等行为发生；二是落实了总服务窗口监管机制，推行回访评价制度，每天对领取承诺件办结文书的服务对象进行100%现场回访，采取电话抽查回访制，取得了办事群众最真实评价，杜绝了行政审批不规范行为的发生。

(三)强化“互联网+政务服务”，推进审批服务便民化。一是按照“市里固化一项、区县领取一项”的要求，固化行政审批事项584项，对办事指南要素逐一审核发布；推行行政审批“扫码办事”服务，实现“一扫可查、一点即办”。二是推进镇乡（街道）、村（社区）两级网上政务服务体系建设，畅通了33个镇乡（街道）电子政务外网和343个村（社区）互联网，确保了网上政务服务平台和重庆市网上办事大厅的正常登录和运行，对镇乡（街道）网上政务服务平台管理员及公共服务中心工作人员共计600余名干部进行了培训。三是在镇村两级服务中心发放网上政务服务平台宣传单2万余份，针对网上办事大厅、重庆市政府网微信公众号和“重庆政务”移动端、“渝快办”移动政务应用进行了宣传推广，切实提高了网上政务服务平台知晓率。四是对网上政务服务平台中的邮寄业务功能进行了培训和推广使用。五是印发了《关于贯彻落实审批服务“全渝通办”的通知》，推进审批服务事项“全渝通办”，实现2018年年底90％事项实现“全渝通办”。

（四）聚焦社会关切，加强舆情回应。2018年密切监测收集苗头性舆情，报送舆情54条，采用21条。开展或协助开展网络评论、转发、跟帖任务183条。2018年以来未发生涉及我办的政务舆情。

四、依申请公开政府信息情况

2018年，我办未收到申请公开信息请求。

五、行政复议和行政诉讼情况

2018年，我办未收到行政复议和行政诉讼。

六、政府信息公开支出与收费

2018年度我办政府信息公开均实行免费公开，未收取涉及政府信息公开申请任何费用。

七、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2018年，我办的信息公开工作取得了一些成绩，但还存在明显不足：政府信息公开工作与公众的需求还存在差距，公开内容的及时性、全面性以及公开形式的便民性等都需改进，政务公开长效机制有待进一步完善，现有制度执行力度还有待加强。

下一步，我办将进一步改进政府信息公开工作，努力做好以下三方面工作：一是进一步明确工作职责，加大工作力度，不断扩大信息公开量，对涉及平台及时进行更新维护；二是保障人员的稳定，加强业务人员培训，完善工作平台建设；三是逐步强化制度建设，健全和完善依申请公开办理程序制度、保密监督管理制度，使政府信息公开工作进一步制度化、规范化。

八、其他需要报告的事项

2018年政府信息公开情况统计表（见附件）

附件：政府信息公开情况统计表

重庆市梁平区行政服务管理办公室

2019年1月23日

附件

政府信息公开情况统计表

（2018年度）

填报单位（盖章）：重庆市梁平区政务服务管理办公室

单位负责人：　     审核人：　　       填 报 人：

联系电话：　　　　　       　　　　　　填报日期:2019年1月23日