重庆市梁平区政务服务管理办公室
关于2024年法治政府建设情况的报告
区委、区政府：
2024年我办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会和中央经济工作会议精神，认真落实市委六届二次、三次、四次全会各项部署和市委依法治市、区委依法治区工作要求，坚持改革突破，构建便民的政务服务环境。现将工作开展情况报告如下。
一、2024年主要举措和成效
（一）加强理论学习，深入学习习近平法治思想重要论述。始终把理论学习摆在首位，通过党组会议、党组理论学习中心组学习、“三会一课”等形式，深入学习习近平法治思想，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会和中央经济工作会议精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。2024年党组学习习近平法治思想2次。
（二）落实党的领导，履行法治政府建设第一责任人职责。
一是严格落实党对法治政府建设领导、党政主要负责人履行法治政府建设第一责任人职责的要求，主要负责人对法治政府建设重要工作带头部署、重点环节带头协调，将各项工作法治化。二是严格执行办党组议事规则、“三重一大”决策等制度，用规范的决策流程规范领导干部用权行为。严格按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则以及重大决策党政负责人末位表态的要求，决定本单位的重大事项。三是持续加强党的建设和队伍能力建设，按照“谁主管、谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，认真落实党风廉政“一岗双责”，推动全面从严治党向纵深发展。加强干部作风建设，将班子成员履行推进法治政府建设职责、带头尊法学法守法用法等情况纳入年度述职，推动法治政府建设工作落地落实。四是加强行政规范性文件管理。严格执行规范性文件备案审查规程，严禁越权发文，严控发文数量，严格制发程序，及时清理拟制的规范性文件，未发生规范性文件因违法或不当被纠错的现象。
（三）结合依法行政，不断助力优化梁平法治化营商环境。
一是持续提升“一网通办”。运用线上线下多种方式，引导企业群众体验和办事，持续扩大“渝快办”一网通办平台品牌影响力。组织区级部门和乡镇（街道）在“重庆市政务服务事项管理系统”、“渝快办一网通办工作台”、相关业务办理系统中更新调整，目前区级1258项、乡镇（街）级3192项政务服务事项纳入“渝快办”平台管理和运行，进一步推进政务服务事项标准化、规范化、便利化。新系统自3月试运行以来，累计收件6642件，办结6633件，办结率99.86%，差评整改率和差评回访率100%。
二是高效办成“一件事”。组织牵头责任部门做好市级统筹事项在“一件事办件集成系统”配置上线运行工作。在政务服务大厅设置“一件事”综合窗口，落实人员负责收件流转、协调事项联办、引导群众评价，今年以来共办理3万余件。
三是不断推进“川渝通办”。依托“渝快办”一网通办平台和部门业务办理系统，按照“川渝通办”工作规程要求，积极开展跨域通办工作，今年以来共办理1万余件。
四是深入优化“一窗综办”。优化无差别、分领域综合窗口设置，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。规范政务服务大厅咨询导办、帮办代办、跨域通办、“办不成事”反映等综合服务窗口，畅通绿色通道，政务服务综合服务效能持续提升。全年政务服务中心接受咨询425857人次，受理办理各类政务服务事项526331件次。
五是积极推动“民呼我为”。先后出台了《关于进一步优化“民呼我为”诉求办理流程的通知》《“民呼我为”平台督查督办工作机制（试行）的通知》《“民呼我为”民生诉求办理质效评价规则（试行）》等文件，进一步提高了各类民生诉求的办理质效。截止目前，共受理民生诉求6954件，办结6876件，办结率98.88%，满意率87.39%，未出现黄灯、红灯超期情况。
（四）开展法治教育，持续构建群众满意的政务服务环境。
一是落实法律顾问制度。充分发挥法律顾问辅助作用，加强对重大行政决策的合法性审查。邀请法律顾问每年为单位职工以及大厅窗口人员进行法律知识培训，进一步提升窗口人员以及干部职工的法治思维和依法行政能力。
二是打造政务服务品牌。围绕二十届三中全会精神和习近平视察重庆重要讲话重要指示批示精神，主动探索，积极推动，用新方法、新思路推进政务服务“标准化、规范化、便利化”，进一步构建法治政务服务环境，打造“梁家人·为您办”梁平特色的政务服务品牌。
三是优化服务帮代办。完善政务服务大厅的无障碍基础设施、母婴室、专家会商室、政务服务接待室，落实导办、帮办人员，为进入大厅办事的企业群众，特别是老年人、残疾人等特殊群体，提供咨询、引导、陪同办等便利化服务。组建代办队伍、专家团队，开展精准服务民营企业活动，为高新区企业免费代办审批服务、把脉事项办理近百项。
四是丰富公共服务供给。公证、法律服务、水电气讯等9个企业事业单位进驻政务服务大厅提供服务。不动产登记中心整体进驻，积极开展二手房交易与水电气联动过户、不动产双预告“带押过户”集成办理。
五是主动落实政务公开。通过本单位网站公开法规规章、机构职能、领导信息、重大政策、动态、财政预算和决算信息、权责清单等政府信息。在区政务服务中心设立政务公开专区，配备自助查询一体机和电脑，接收申请人向区政府及部门提出的政府信息公开申请和意见建议。
二、存在的主要问题
大厅窗口人员的法治理论学习还存在差距。主要表现在大厅窗口人员的法治理论学习不够，如何运用法治思维和法治方式做优窗口服务水平还有待提升。
三、2025年主要工作思路和目标举措
一是持续推进“一网通办”系统。依托“渝快办”平台，加强政务服务事项实施清单的动态管理，持续推进政务服务“一网通办”，严格执行集中进驻负面清单制度，抓好事项集中进驻工作。加强统筹协调，做好市级统筹事项在“一件事办件集成系统”配置上线运行工作。开展政务服务“跨省通办”“川渝通办”工作，满足企业和群众跨区域办事需求，持续优化法治化营商环境。
二是持续优化“一窗综办”改革。进一步满足企业群众“无差别”综办需求，推进窗口服务标准化规范化，更好实现“一窗受理、综合服务、最多跑一次”。不断提升乡镇“一站式”服务水平，推动便民服务中心强基提能，进一步提升全区政务服务质效。，不断构建便民的法治政务环境。
三是持续做好“民呼我为”研判。发挥指挥中心分析研判、分办转办、办理督促等功能，对评价为不满意、交办困难、办理用时很长以及办理不到位的事项，形成清单，及时开展正反面典型案例复盘，并实时开展明察暗访，继续做好“民呼我为”诉求的受理办理等工作。
重庆市梁平区政务服务管理办公室
2025年1月9日
渝公网安备50022802000041号
