| 索引号 |
11500228MB19576560/2023-00012
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发文字号 |
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| 主题分类 |
行政事务
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体裁分类 |
其他
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| 发布机构 |
梁平区政务服务办
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有效性 |
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| 标题 |
重庆市梁平区政务服务中心一次性告知制度 |
| 成文日期 |
2023-06-01
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发布日期 |
2023-06-01
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| 索引号 |
11500228MB19576560/2023-00012
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| 发文字号 |
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| 主题分类 |
行政事务
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| 体裁分类 |
其他
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| 发布机构 |
梁平区政务服务办
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| 有效性 |
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| 标题 |
重庆市梁平区政务服务中心一次性告知制度 |
| 成文日期 |
2023-06-01
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| 发布日期 |
2023-06-01
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第一条 为增强服务意识，规范服务行为，提高办事效率，结合区政务服务中心（下称中心）实际，制订本制度。
第二条 本制度适用于中心窗口工作人员。
第三条 一次性告知是指服务对象办理有关业务或咨询有关事宜时，窗口工作人员应按照法律、法规以及有关政策规定，一次性告知其所要办理事项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准等信息，提供办事指南和示范文本。
第四条 窗口工作人员应熟悉相关政务服务的法律、法规及政策规定，用服务对象一听就懂的语言，为服务对象提供准确、简明、完整的信息。
第五条 窗口工作人员在受理服务对象申请的政务服务事项时，应当场审核服务对象提交的申请材料。
（一）对申请材料不齐全或申请材料不符合法定形式的，应当场一次性告知服务对象需要补正的全部材料。对于可当场补正材料的，窗口工作人员应当场指导服务对象补正材料；对于无法当场补正材料的，应向服务对象以书面形式告知要补正的全部材料，并出具一次性告知书。
（二）对不符合受理条件不予受理的，应一次性告知不予受理的理由和依据，并出具不予受理通知书。
第六条 窗口工作人员不履行一次性告知义务，让服务对象来回折腾，一经查实，按相关规定予以问责。
第七条 本制度由区政务服务管理办公室负责解释，自公布之日起施行。
渝公网安备50022802000041号
