宗旨和

业务范围

依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定

住所

重庆市梁平区梁山街道文峰路163号

法定代表人

罗家奎

开办资金

6（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

重庆市工商行政管理局梁平区分局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1.028

0

网上名称

无

从业人数

4

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、发挥职能职责，努力做好消费维权工作（一）积极开展2023年“提振消费信心”消费维权年主题宣传活动。3月13日，区市场监管局、区消费者权益保护委员会、区公安局、区农业农村委、区文化旅游委、区消防救援支队、区烟草专卖局、重庆移动梁平分公司等有关部门在区人民广场共同举办2023年纪念3·15国际消费者权益日暨“提振消费信心”宣传活动，积极倡导科学消费观念，普及传播消费知识，强化消费维权意识，进一步提振消费信心，同时将4.4万元的假冒伪劣产品进行集中统一无害化销毁。 （二）积极鼓励引导企业开展“消费环节经营者赔偿先付”及“线下实体店经营者无理由退货”工作，进一步完善消费者权益保护体系。目前，重百、永辉、红星美凯龙商场以及汇泰超市在率先承诺并执行线下无理由退货制度。截至目前，累计退货6242件，先行赔偿1笔，金额总达57.90万元。 （三）畅通诉求渠道，进一步提高消费投诉举报效能 1、及时处理消费者投诉举报。截止到2023年12月6日，共接到12315平台消费者投诉举报1748件，是去年总数的1.25倍。其中：投诉1268件，不予受理193件，消费争议金额61.84万元，已办结1213件，为消费者挽回经济损失29.62万元，处理投诉过程中转为案件处理的有8件；收到举报480件，立案调查66件，处罚没款0.81万元。 2、“12345”热线和互联网+督查平台转件403件，已办结388件。 3、推荐4家企业入驻全国 12315 平台，截至目前，已有14家企业入驻。进一步发挥在线消费纠纷解决机制（ODR）作用，强化企业自律，促进消费纠纷快速和解，今年ODR企业办理投诉238件，办理量是去年的2倍。 （四）及时开展“中秋”“国庆”期间消费乱象整治工作。在2023年9月18日至10月8日期间对辖区内消费较为集中的集贸市场、餐饮服务、旅游景点、住宿、大型商超、加油站等场所的计量、价格、广告、合同、交易行为等方面进行整治。期间，收集合同文本9份，发现并纠正不公平合同格式条款10余条，下达责令整改通知书2份。对19家加油站、1家加气站的加油机、加气机进行计量监督检查，对6起价格违法行为已立案，检查燃气器具经营单位56家次，发现问题2家，录入安全隐患5条，扣押无熄火保护装置的燃气灶具185台，立案调查违法案件16件。 （五）积极向市局推荐放心消费创建企业。结合我区内市场主体数量、零售总额和投诉举报数量情况，由企业自愿申报，基层所初步推荐，区局审核、筛选，推荐7家企业参与市局的创建活动。 （六）2023年5月13日至6月12日组织重庆、巫山、巫溪、彭水、忠县、黔江、垫江、达州、大竹、云阳、荣昌、万州、丰都等地区的预制菜、烧烤、卤味、特色小吃等经营者20家，现场布置桌位100桌，推出全场六折消费、散装啤酒免费畅饮等促销活动，促进消费。 二、区消委会及时处理消费投诉，有效化解消费纠纷 1、截止到12月7日，共收到信函、现场、网络平台的消费纠纷投诉73件，解决率达100%，消费争议金额16.10万元，挽回经济损失4.01万元，加倍赔偿0.34万元。 2、积极参加川渝消委组织2022年度优秀消费维权案例评选活动，我消委会推荐的”教育培训借贷款消委出面促公平”案例，获得第三名。 3、加强消费纠纷诉源治理，进一步推动消费纠纷源头化解，消委会与区人民法院联合建立消费纠纷诉源治理工作机制，公正高效化解消费纠纷、维护消费者合法权益。截至目前，区消委会已成功调解3起区人民法院委派的诉讼案件，调解成功率100%。 4、积极配合区教委开展校外培训“平安消费”专项行动，对辖区内31家非学科类培训企业的广告宣传、收费公示、学员登记以及预收费系统使用情况进行监督检查，特别针对消费维权渠道公示重点查看。 5、开展2起消费体察活动。组织部分消费者代表，参与体验市场监督管理部门针对“5·20世界计量日”集贸市场强制管理计量器具以及燃气器具专项监督检查活动。 6、通过梁平发布等媒体发布关于“双十一”、“燃气器具安全使用”、“非学科类培训”等消费提示3条。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无