梁平日报讯 （记者 张晓庆）预付式消费是一种具有一次付款多次消费、消费周期长等特点的消费模式，涉及美容美发、健身娱乐、教育培训等诸多领域，常以折扣、赠送等方式吸引消费者预交费用。但此类消费模式在带来便利和优惠的同时，也隐藏着不少风险，消费者需谨慎选择。

10月30日，记者采访了区消委会副秘书长周玉玲，了解潜藏在预付式消费中的常见套路陷阱，咨询有效防范风险、避免入“坑”的防骗“小贴士”。

“预付式消费是预先支付费用以享受服务，商家可借此锁定客源、快速融资，消费者也能便捷支付、买到实惠。但这本该‘双赢’的模式，却在现实生活中产生诸多纠纷，成为消费投诉的‘重灾区’。”周玉玲介绍。

预付式消费常见套路陷阱

卷钱跑路退费难。一些不法商家在关门歇业前不提前通知顾客，不提供补救方案，恶意注销、变更营业执照或直接失联跑路，更有甚者在跑路前以限时福利等幌子，骗取顾客高额充值。消费者既无法继续享受服务，也无法收回预付费用，合法权益受到严重侵害。

承诺缩水体验差。商家往往口头上夸大宣传，消费者充值办卡后，商家承诺就可能缩水。如，服务时长及内容减少，项目未达到承诺效果，商家单方面变更服务项目，经营者搬迁地址，约定的健身教练、美发师离职，承诺可转让他人使用后来遭拒绝等。双方权利义务往往系口头约定，很少签订书面合同，结算时也不提供消费明细，消费者享受商品或服务仅凭一张预付卡或单据，一旦发生纠纷责任难以认定。

霸王条款欺客户。商家利用不公平格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任。例如，擅自规定一经售出恕不退款(保修)，充值卡丢失损毁概不补办，设置高于法律规定的违约金，直接声明“最终解释权归经营者所有”等。

加钱升级套路深。部分经营者没有做好明码标价，现场展示的项目、产品名目繁多，冠以高大上的概念词，而向消费者提供的充值卡（单据）中约定服务内容简单笼统。消费者使用服务过程中，经营者常通过各种营销话术诱导消费者另补差价升级“更好”的产品等，事后消费者被套路，觉得效果不明显、区别不大，多见于美容、摄影等服务行业。

如何避免入“坑”

理性办卡，避免大额充值。消费者应理性购买、充值预付式消费卡，充分评估自己是否真的对产品或项目有实际需求、使用频率与时间、工作生活地址搬迁等因素，充分考察商家声誉、资质、经营状况等，每次充值金额不宜过多，坚决摒弃多充多赚、放着总能用上的思想，不能贪图一时优惠而忽视商家携款潜逃、经营不善破产等风险。

签订合同，细化约定内容。在购买预付式消费前，要仔细了解有关说明，签订详细书面合同。在合同中应明确预付式消费的功能服务、使用范围、退款条件、违约责任等细节，包括使用产品型号、服务时长、方式方法等都要逐项载明，特别要注意终止服务、转让、有效期等条款，避免踩到约定不清或不公平、不合理霸王条款的“坑”里。

明白消费，用后索取明细。每次使用预付卡消费结算时，应当场核对本次消费的项目内容、日期、扣费金额、动态余额等，防止日后发生纠纷，避免商家乱扣费。谨慎选择套餐外、卡外消费，如需增添项目应咨询、约定清楚项目内容。

主动维权，维护自身权益。消费者应注意保留消费凭证、收据、扣费明细、合同等资料，一旦发现自身合法权益受到侵害，及时拨打12345、12315热线进行投诉，维护自身合法权益。