随着人们消费水平不断提高，消费内容更多样化，也给一些不法商人以可乘之机，各种消费陷阱层出不穷。
生活中有许多与消费者息息相关的消费陷阱，以下消费陷阱您遇到过吗？作为一名消费者，如何避免“入坑”？区市场监管局工作人员给消费者支招，教你如何提高防范意识，学会保护自我权益。
身份不明的品牌家具
案 情
买新家具本来是件很高兴的事，然而陶先生却很郁闷。
陶先生在某品牌家居卖场购买了茶几、餐桌等家具（已支付4000元，有刷卡记录），商家承诺送的货也会和卖场一样，但当陶先生收到后发现没有品牌LOGO。随后，咨询得知该品牌官方正品有LOGO，商家涉嫌销售假货，陶先生再次联系商家，商家却表示是忘记贴LOGO标识，但陶先生不认可。
调解过程及结果
接投诉后，区市场监管局高度重视，及时组织执法人员调查核实。情况表明：消费者陶先生投诉事由不完全属实，经调查，商家出具了购进该品牌家具一系列合格证书，无法证明商家销售的货物是假冒劣质商品。
随后，区市场监管局组织双方调解，双方自愿达成协议，商家为其更换了家具，并予以经济赔偿，纠纷得以解决。
消费警示
《消费者权益保护法》第四十八条规定经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（二）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。消费者购买商品各个阶段的凭证和合同一定要保管好，这都是维权的有力武器。同时，要购买正规品牌商品，查验产品的基本信息，谨防假冒伪劣产品。
美容院的“忽悠卡”
案 情
俗话说，爱美是女人的天性，因此，美容院成了众多女性消费者常去的地方。
市民吴女士对美容“着了迷”，在某美容院“领卡免费洗脸1次”的宣传吸引下进店洗脸。在洗脸过程中，商家告诉她可以办理价值4900元的“美容洗脸疗程卡”消费。吴女士告诉商家并未带够钱，商家不肯放弃，夸大洗脸功能并保证效果，诱导她利用“花呗”、信用卡进行消费。在商家的鼓吹下，吴女士付了钱，但付完钱的吴女士查看到店内商品未明码标价，联系商家退款却被拒。
调解过程及结果
在区市场监管局的介入下，双方经协商达成共识，退还吴女士3960元。
消费警示
市面上许多商家利用女性爱美这一特点，通过语言、套路来诱导消费者消费。诱导消费有着万变不离其宗的破解小窍门：警惕生活中“天上掉的馅儿饼”，要加强戒备心，做到不看、不听，不盲目轻信宣传，该离开时坚决果断、一刻不停，坚决对诱导消费说“不”，做到理性消费。
经营者疫情防控期间不退款
案 情
春节前后，装修新房是众多消费者的选择，秦先生也不例外，但装修合同的签订，却成了他的头痛事。
新冠肺炎疫情暴发前，秦先生于2020年1月，与某装饰有限公司签订合同，约定于2月9日开始装修房屋（预付款44000元，有发票）。后因疫情肆虐造成装修无法施工，联系商家退预付款，商家不认可，不予退款。
调解过程及结果
正值疫情发生高峰时，接秦先生的投诉，区市场监管局丝毫没有懈怠，组织执法人员调查核实，情况表明，消费者秦某所诉事由属实。
消费警示
根据《合同法》第九十四条规定：因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。因新冠肺炎疫情导致的合同不能履行是不可抗力因素，双方都不承担违约责任，如果经营者不退款，实际上就是变相让消费者承担了违约责任。如果合同没有履行，没有实际产生费用，经营者不管收到的是消费者的定金、预付款或者是部分的货款，都应该全额退还。所以，消费者一旦遇到这种情况，可第一时间向监管部门投诉。（记者 张晓庆）
渝公网安备50022802000041号
