1月30日，记者从达万铁路梁平火车站了解到，自2020年1月28日0时起，旅客在车站、12306网站等渠道办理2020年1月28日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。
“自即时起至另有通知时止，办理有效学生票退票时也不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。”达万铁路梁平火车站客运主任苟辉介绍，若旅客使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，并且暂时无法到车站办理退票的，可以延时办理退票。
具体措施为：凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票，退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
达万铁路梁平火车站提醒广大出行旅客：由于目前长途汽车等公共交通工具停运，火车成为了主要的长途出行方式，导致车站人流量较大，退票窗口人满为患，为了广大旅客的安全和便捷，建议通过12306网站购买且未换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，在网上办理退票手续。
由于近期发生了新型冠状病毒感染的肺炎疫情，车站的车次可能会发生变化。需要出行的旅客，请密切关注车站公告，或拨打12306铁路客服电话进行了解和咨询，避免耽误行程。
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